넷플릭스 고객센터 전화번호 및 요금제, 해지방법

이 글에서는 넷플릭스 요금제에는 무엇 무엇이 있는지 그리고 해지방법은 어떻게 되는지, 또한 문제가 생겼을 때 연락 할 수 있는 고객센터로 연락하는 방법에 대해 소개하도록 하겠습니다. 

 

넷플릭스 고객센터

1. 넷플릭스 요금제
2. 넷플릭스 고객센터 연결방법 
3. 넷플릭스 고객센터 전화번호
4. 넷플릭스 해지방법

 

1. 넷플릭스 요금제

 Netflix의 요금제는 아래와 같이 4가지 종류가 있습니다. 광고형 베이직, 베이식, 스탠더드, 프리미엄입니다. 

 

 

 크게는 가격과 동시접속자수, 콘텐츠를 저장 할 수 있는 단말기의 대수와 화질의 차이가 있습니다. 기존의 3단계 요금제에서 보급화 전략을 위해 추가된 광고형 베이식은 가성비만큼은 매우 좋으나 일부 콘텐츠 이용이 불가능하다는 점과 시청 중 유튜브처럼 광고가 나온다는 것이 다른 요금제와는 다릅니다.

 

 가장 최근에 추가된 넷플릭스 요금제 광고형 베이직에 대해서만 몇 가지 적어보자면 커피 한 잔 정도의 저렴한 요금제로 이용 할 수 있다는 장점이 있으며 그 이유는 중간에 광고가 간헐적으로 나오기 때문입니다. 광고의 빈도는 알 수 없으나 어떨 때는 1편의 콘텐츠를 이용하면서도 2~3번 광고가 나올 때도 있으며 반대로 시리즈를 연달아 보는 중에도  2~3편이 지나도록 광고가 나오지 않는 경우가 있습니다. 광고가 크게 불편하지 않다면 가성비만큼은 최고의 요금제가 아닌가 싶습니다. 광고는 편당 15초 또는 30초가 대부분입니다.

 

 

2. 넷플릭스 고객센터 연결방법

 

넷플릭스를 이용하다가 가입, 결제, 시청, 오류, 환불 등의 문제가 발생했을 때는 넷플릭스 고객센터에 문의하면 됩니다. 넷플릭스 고객센터는 전화와 실시간 채팅을 통해 문의를 받고 있으며, 한국어와 영어 상담이 가능합니다. 넷플릭스 고객센터에 문의하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 전화문의

 넷플릭스 고객센터의 전화번호는 080-001-9587라고 알려져있으나 실제로 전화를 해볼 경우 연결되지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 넷플릭스 고객센터 전화번호는 아래에 기재해 놓도록 하겠습니다.

 

 한국어 상담시간도 가능하며, 영어 상담은 연중무휴 24시간 가능합니다. 또한 전화번호를 모르는 경우에도 넷플릭스 앱에서

 

나의 넷플릭스 > 메뉴 > 고객센터 로 이동하면 하단의 문의전화 버튼이 있습니다. 버튼을 눌러서도 바로 전화 연결이 가능합니다.

 

2. 실시간 채팅

 넷플릭스 고객센터의 실시간 채팅은 넷플릭스 홈페이지나 앱에서 이용할 수 있습니다. 넷플릭스 홈페이지나 앱에서 실시간 채팅 시작하기 버튼을 클릭하면 됩니다. 실시간 채팅은 연중무휴 24시간 가능하며, 한국어와 영어 상담 모두 가능합니다. 

 

 

3. 넷플릭스 고객센터 전화번호

 

 넷플릭스 고객센터 전화번호는 003-0832-10058 입니다. 번호가 이상해 보이긴 하지만 통화료는 수신자 부담이니 부담 느끼실 필요는 없습니다. 휴대폰으로만 전화 연결이 가능합니다.

 

 

4. 넷플릭스 해지방법

 

 넷플릭스를  더 이상 이용하고 싶지 않은 경우 언제든 넷플릭스 계정을 해지할 수 있습니다. 해지를 해도 결제일로부터 한 달간은 서비스를 이용할 수 있으니 정확히 한 달째 되는 날에 맞춰 해지할 필요는 없습니다. 넷플릭스 계정을 해지하는 방법은 다음과 같습니다.

- 웹 홈페이지를 통한 해지
 넷플릭스 홈페이지에 로그인 후, 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 선택하고 팝업된 메뉴에서 계정을 선택합니다. 스크롤을 아래로 내리면 멤버십 해지 버튼이 나옵니다. 버튼을 클릭하면 해지 완료를 한 번 더 물어보는 창이 나타납니다. 여기서 해지 완료를 클릭하면 넷플릭스가 해지됩니다.

- 모바일을 통한 해지
 모바일 앱을 통해 넷플릭스에 로그인 후, 오른쪽 하단에 있는 나의 넷플릭스를 선택합니다. 그리고 오른쪽 상단에 있는 3선(메뉴버튼)을 클릭합니다. 그러면 프로필 관리, 앱 설정, 계좌, 고객센터, 로그아웃 버튼이 나옵니다. 여기서 계좌를 클릭합니다. 그러면 멤버십과 결제 정보들이 나타나고, 제일 하단에 있는 멤버십 해지 버튼을 선택합니다. 이후 웹에서 진행한 방법과 동일한 방법으로 해지 완료를 클릭하면 됩니다.

- 넷플릭스 환불방법
 넷플릭스 계정을 해지한 이후에도 환불이 필요한 경우 넷플릭스 고객센터에 문의해야 합니다. 넷플릭스 홈페이지나 앱 속 고객센터 페이지에서 문의전화 또는 실시간 채팅을 이용할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 금액은 상담원과 통화나 채팅을 통해 확인할 수 있습니다. 일반적으로, 가입 후 전혀 시청하지 않은 경우에는 전액 환불이 가능하고, 일부 시청한 경우에는 시청한 날짜를 계산하여 환불 금액이 결정됩니다.

 

 환불은 결제 수단에 따라 다르게 처리되며 신용카드나 페이팔로 결제한 경우에는 환불이 빠르게 적용되지만, 넷플릭스 기프트카드나 프로모션 코드로 결제한 경우에는 환불이 불가능하거나 넷플릭스 계정에 잔액으로 남게 됩니다.

 이상으로 넷플릭스 요금제와 고객센터 연결 방법, 넷플릭스 계정을 해지하고 환불받는 방법에 대해 알려드렸습니다. 넷플릭스를 이용하면서 궁금하거나 불편한 점이 있으시다면, 언제든지 넷플릭스 고객센터에 연락해 보세요.