다이슨 AS센터 전화번호 및 AS방법

다이슨 AS센터

 다이슨 제품을 사용하시는 분들을 위해 다이슨 AS센터 연락방법에 대해 알려드리고자 합니다. 다이슨은 선풍기, 청소기, 헤어케어 제품 등 다양한 제품을 출시하여 전 세계적으로 인기를 얻고 있는 브랜드입니다. 고가의 브랜드이나 해외 제품이다 보니 사용하다 제품이 고장 날 경우 당황할 수 있는데요 AS를 고려할 때 몇 가지에 대해 적어보자 합니다.

1. 다이슨 AS센터 전화번호
2. 다이슨 서비스센터 이용방법
3. 다이슨 서비스센터 의 3가지 종류와 차이점

 

 

1. 다이슨 고객센터

 

 다이슨 고객센터 전화번호는 1588-4253입니다. 수신자 부담 연락처는 080-300-4253이며 통화 가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 이메일로도 문의하실 수 있으며, 이메일 주소는 help@kr.dyson.com입니다.

 또한 카카오톡 채널 (ID: dysonkr)을 통해서도 상담하실 수 있습니다. 챗봇이 있어 FAQ같이 문의사항이 많은 내용에 대한 간단한 상담이 가능하지만 좀 더 깊은 대화가 필요할 경우 콜센터로 직접 전화하는 편이 편리합니다.

 

 최근 보도에도 나왔었지만 AS문의 시 처음에는 리퍼제품으로 대체해 준다고 했다가 나중에는 물건이 없다며 쿠폰을 줄 테니 물건을 재구매하라는 사례도 많아 다이슨 고객센터에 대한 불편함을 호소하는 고객들도 많이 늘어나고 있으니 사전에 참고하시어 상담을 하시는 것도 좋을 것 같습니다.

 

 

2. 다이슨 서비스 센터 이용방법

 

다이슨 제품을 구입한 후 수리가 필요한 경우, 다음과 같은 방법들로 AS를 이용할 수 있습니다.

- 서비스센터 방문: 전국에 53개의 서비스센터가 있으며 제품을 가지고 직접 방문하면 AS를 받을 수 있습니다. 서울에는 송파구, 강남구, 서초구, 성북구, 노원구, 구로구, 강서구, 노원구, 은평구, 마포구에 있으며 자세한 서비스센터의 위치와 연락처는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

다이슨 서비스 센터

- 엔지니어 방문: 이동이 힘든 제품이거나 서비스센터에 방문이 어려운 경우 직접 방문 서비스도 제공합니다. 다이슨 고객센터로 연락하시면  엔지니어 방문 예약이 가능합니다.

- 택배수리: AS 할 제품을 다이슨 서비스센터로 보내고 수리가 완료된 후 택배로 재배송 받을 수 있습니다. 안전한 제품 관리를 위해  도착에서부터 배송 과정까지의 영상을 카카오톡으로 제공합니다.

- 픽업수리: 고장 난 제품의 포장이 어려울 경우 픽업 서비스를 이용하면 됩니다. 엔지니어가 직접 방문하여 제품을 수리하고 수리 완료 시 다시 배송해 드리는 형태로 진행됩니다. 다만 픽업 서비스는 경기와 서울 지역에 한해 제공됩니다.

 

3. 다이슨 서비스센터의 3가지 종류와 차이점

 

 다이슨 서비스센터는 프리미엄 서비스 센터, 전문 서비스 센터, 일반 서비스센터 이렇게 3가지 종류로 나뉘어 있으며 조금씩 제공하는 서비스에 차이가 있습니다. 

 

 

1. 프리미엄 서비스 센터

 현재 롯데월드 하이마트 메가스토어 잠실점에서만 운영하고 있습니다. 프리미엄 서비스 센터에서는 청소기에 대해서 보증 기간 내에 수리가 진행할 경우 10만 원 상당의 내/외부 물청소를 포함하는 청소서비스인 프리미엄 클리닝 서비스를 무상으로 지원하고 있습니다. 또한 내부에 별도로 마련된 제품 체험 공간이 마련되어 있어  다이슨의 다양한 제품을 체험할 수 있는 기회를 제공합니다

 

2. 전문 서비스 센터

 전문서비스 센터는 전국에 7개의 지점이 있으며, 서울, 경기, 인천, 대전, 대구, 부산, 제주에 위치하고 있습니다. 전문 서비스 센터에서는 청소기 수리 시 에어컨을 활용해 먼지를 제공해 주는 클리닝 서비스를 무상으로 제공하고 있습니다. 또한 전문가의 컨설팅 서비스와 제품 전시 및 체험도 이용할 수 있습니다.

 

3. 일반 서비스 센터

 전국에 43개의 지점이 있으며, 이곳에서는 제품 수리만 가능합니다.

 

 

 이상으로 다이슨 고객센터 전화번호와 AS센터 이용방법에 대해 알려드렸습니다.