배민 고객센터 전화번호, 배달의 민족

 

배달의 민족 고객센터

 

 배달앱 No.1이자 우리나라에서 가장 많이 이용하는 배달앱인 배달의 민족의 고객센터 연락방법과 몇 가지 문제 해결 사례들에 대해 소개하겠습니다. 

1. 배달의 민족 고객센터 전화상담
2. 배달의 민족 이메일 상담
3. 배달의 민족 실시간 채팅 상담
4. 배달의 민족 문제 사례

1. 배달의 민족 고객센터 전화번호

 

 배달의 민족 고객센터의 전화번호는 1599-6855입니다. 전화 상담이 가능한 시간은 오전9시부터 오후 10시까지입니다. 배달서비스 특징상 점심시간이나 저녁시간대에 문의사항이 많아 전화연결이 지연될 수 있으며, 전화 연결이 원활하지 않은 경우에는 실시간 채팅상담서비스를 통해서도 문의가 가능합니다.

 

2. 배달의 민족 이메일 상담

 

 실시간으로 처리해야 할 문제가 아니라 시간이 조금 걸려도 괜찮은 문의사항이라면 이메일 문의도 편리합니다. 배달의 민족 고객센터의 이메일은 help@baemin.com입니다. 하지만 배달의 민족 앱 안에 있는 고객센터로 들어가 이메일 문의를 하게 되면 과거 문의했던 기록들도 확인하거나 관리하기 편리하므로 어플을 통해 문의하시는 걸 추천합니다. 

 

 이동 경로는 배달의 민족 앱을 실행한 뒤 하단에 있는 MY배민으로 들어가서 변경 된 페이지 최하단에 있는 <문의 및 알림> 내 고객센터 메뉴로 들어가면 하단의 화면 구성이 나옵니다. 거기에서 이메일 문의를 선택하여 문의를 시작하면 됩니다.

 

 

 

3. 배달의 민족 실시간 채팅 상담

 

상단의 고객센터로 들어가신 이후 실시간 채팅을 선택하면 위와 같은 화면으로 진행합니다. 상담하기 버튼을 선택한 후 문의사항을 남기면 배달의 민족 상담사가 안내를 도와줍니다.

 

4.  배달의 민족 문제 사례

 

 코로나 이후 배달앱 사용량이 증가하면서 다양한 문제들도 사용량과 비례하여 증가하고 있습니다. 문제가 발생했을 때는 사진등의 증거를 남긴 후 고객센터로 신속하게 문의하시면 됩니다. 주로 발생되는 문제들은 아래와 같은 문제들이 있습니다.

- 배달 음식이 오래 걸리거나 오지않는 경우
- 배달 음식이 잘못 배달되거나 누락된 경우
- 배달 음식이 상했거나 맛이 없는 경우
- 배달 음식의 결제가 잘못 된 경우
- 배달의 민족 앱을 사용하던 중 문제가 발생한 경우

 

위와 같은 문제들이 발생했을 때는 배달의 민족 고객센터로 문의하면 됩니다. 입증이 가능하며 소비자의 피해가 확실한 경우 음식을 교환받거나 환불 받을 수 있으며, 경우에 따라서는 포인트나 쿠폰으로 돌려받을 수도 있습니다.

 

 주문업체를 통해서도 문제 해결이 가능하지만 중계업체인 배달의 민족을 통해서 문제를 해결하는것이 더 정확하고 편리할 수도 있습니다. 배달의 민족을 이용하면서 문제가 발생할 경우 배달의 민족 고객센터로 문의하세요.