딜라이브 고객센터 케이블 방송 전화번호

딜라이브 고객센터

 

 딜라이브 고객센터 문의할 일이 있어 연락을 해야하는데 전화번호를 쉽게 찾기 어려운 경우가 있을 수 있습니다. 아래는 딜라이브 고객센터 전화번호 및 운영시간등을 간단하게 설명합니다.

1. 딜라이브? 
2. 딜라이브 고객센터 전화번호
3. 딜라이브 고객센터 운영시간
4. 딜라이브 홈페이지 및 채팅봇 상담

 

 

1. 딜라이브?

 

딜라이브는 지역케이블 회사이며, 케이블 TV 및 VOD시청, 인터넷 서비스 제공업체 중 하나입니다. 다양한 채널과 유튜브 넷플릭스들을 이용할 수 있는 딜라이브플러스 OTT BOX, 그리고 초고속 인터넷 서비스를 제공하고 있습니다. 주력 상품은 디지털 방송이긴 하나 최근 인터넷 가입자도 꾸준히 늘어나고 있는 상황이며, 인터넷은 100MB 기본 광랜부터 1G 기가인터넷까지 이용 가능합니다. 딜라이브 인터넷이 케이블 인터넷이라 속도가 느리다는 이미지가 있기는 하지만 지역에 따라서는 LG망을 통해 이용가능 한 지역들도 있으니 자세한 상담은 고객센터에서 확인해 보시면 됩니다. 

 

 또한 방송, 인터넷 통신서비스 외에 CCTV, 딜라이브몰, 가전제품 렌탈서비스, 이동통신 판매 서비스 등도 이용하실 수 있습니다.

 

 서울경기케이블이라서 수도권외의 지역에서는 서비스를 지원하고 있지 않으며 서비스 이용 가능한 지역은 아래와 같습니다.

서울지역 

- 강동구, 송파구, 광진구, 성동구, 중랑구, 강남구, 마포구, 용산구, 서대문구, 금천구, 구로구, 종로구, 중구, 성북구, 노원구

경기지역  

- 하남시, 광주시, 남양주시, 구리시, 양주시, 동두천시, 포천시, 의정부시, 고양시, 파주시, 여주시, 양평군, 가평군, 연천군

 

2. 딜라이브 고객센터 전화번호

 

 딜라이브 고객센터 전화번호는 1644-1100입니다. 전에는 지역별로 서울 1644-1100, 경기 1644-2100, 강남 1877-5000번이었으나 지금은 고객센터가 통합되어 어떤 번호로 연결하든 동일한 고객센터로 연결됩니다. 가입상담, 이전설치, AS 및 요금 관련 문의가 있을 경우 연락하시면 자세한 상담이 가능합니다.

 

 딜라이브 AS문의는 1번, 가입상담 문의는 2번, 이사설치는 3번, 해지문의는 4번, 딜라이브몰은 5번, 부가서비스 문의는 6번입니다.

 

 그 외 딜라이브 렌탈관련문의는 1877-9400으로 연락하시면 보다 빠른 상담 가능하시며, 딜라이브 몰 고객센터는 1644-5343으로 문의하시면 되시겠습니다.

 

 

3. 딜라이브 고객센터 운영시간

딜라이브 고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 토요일은 오전 9시부터 오후 5시까지 연결 가능합니다. 주말과 공휴일은 휴무이나 AS문의는 365일 24시간 통화 가능합니다. 다만 1644-1100을 눌러 고객센터에 연결되었을 때 1번을 누르셔야만 연결이 가능하니 주의하시면 됩니다.

 

 해지상담은 평일 오전9시부터 오후 6시까지 가능합니다.

 

 휴일 다음날 이나 청구문자를 받은 날, 요금 결제가 이루어진 날들은 고객들이 문의가 많아 고객센터의 연결이 지연될 수도 있습니다. 

 

 

 

4. 딜라이브 홈페이지 및 채팅봇 상담

 

- 홈페이지 상담 

요금이나 가입정보같은 간단한 정보확인은 고객센터 연락하시기보다는 홈페이지에서 확인하는 편이 간편합니다. 다만 홈페이지 회원가입을 한 당일은 정보가 조회되지 않을 수 있으니 가입한 다음날 확인하시면 됩니다. 딜라이브 홈페이지 주소는 다음과 같습니다.

 

딜라이브

 

별도의 상담이나 고객정보를 확인할수있는 앱은 운영하고 있지 않으며, 딜라이브 관련 앱은 VOD 이용앱, 딜라이브몰 앱만 이용 가능합니다.

 

- 챗봇 상담

 챗본은 카카오톡에서 딜라이브채널을 검색하시면 화면 하단에 있는 챗봇상담을 통해 이용 가능합니다. 챗봉상담은 365일 24시간 이용가능하며, 채팅을 통한 상담원 연결은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 이용 가능합니다.

 

 챗봇을 통해 이용할수있는 상담은 상품/서비스 가입상담, 계약상품/요금조회, AS안내/접수, 기타 상품 서비스에 대한 문의를 할 수 있습니다.

 

 이상으로 딜라이브 고객센터에 대한 간단한 소개글이었습니다.