티브로드 고객센터 케이블 방송 전화번호

티브로드 고객센터 전화번호

 티브로드 고객센터는 티브로드가 SK브로드밴드와 합병 되어 BTV로 서비스를 제공하고 있기 때문에 티브로드 고객센터로 연락이 필요한 경우 SK 브로드밴드 고객센터로 연락해야 합니다. 이 글에서는 티브로드 고객센터 전화번호와, AS신청, 이전 설치 비용 등에 대한 내용을 담아보겠습니다.

1. 티브로드?
2. 티브로드 고객센터 전화번호
3. 티브로드 AS 신청방법
4.  티브로드 이전 설치 비용

1. 티브로드?

 

 티브로드는 방송, 인터넷 서비스를 제공하는 케이블 통신회사이며 2020년도에 SK브로드밴드와 합병을 하여 현재는 BTV라는 이름으로 통신서비스를 제공하고 있다. 

1. 서울지역 

강서방송, 광진성동방송, 노원방송, 동대문방송, 도봉강북방송, 서대문방송, 종로중구방송

 

2. 경기인천지역

abc방송(과천시, 의왕시, 군포시, 안양시), 기남방송(용인시, 이천시, 안성시, 평택시), 수원방송(수원시, 화성시, 오산시), 한빛방송( 안산시, 시흥시, 광명시), 서해방송(인천 중구, 동구, 옹진군, 강화군), 새롬방송(인천 서구), 남동방송(인천 남동구)

 

3. 그 외 지역

부산지역 - 낙동방송(강서구, 북구, 사상구), 동남방송(남구, 수영구), 서부산방송(서구, 사하구)

대구지역 - 대경방송(서구), 대구방송(중구, 남구), TCN방송(달서구, 달성군)

충청지역 - 중부방송(천안시, 아산시, 세종시), 세종방송(세종시)

전라지역 - 전주방송(전주시, 완주시, 무주군, 진안군, 장수군)

 

2. 티브로드 고객센터 전화번호

 

티브로드 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

 

- Btv. 인터넷, 전화 고객센터 대표번호 : 국번없이 106

- Btv, 알뜰 인터넷 및 TV 고객센터 : 1877-7000(구, 티브로드 시절부터 사용되는 대표번호)

- Btv 케이블 / 케이블 인터넷 ARS안내 : 146600(무료)

 

 위 번호로 전화하시어 원하시는 서비스를 선택하면 됩니다. 문의사항에 따라 가입문의는 1번, 고장문의/AS는 2번, 요금 및 각종 변경문의는 3번, 해지 문의 4번, 기업 전용 상품은 8번, 상담원 연결은 0번을 누르시면 됩니다.

 

3. 티브로드 AS 신청방법

 

 티브로드를 사용중 AS가 필요한 경우, 106번으로 전화를 하고 2번을 누르면 고장 관련 상담과 AS 신청이 가능합니다. 다만 기사방문을 받을 경우 비용이 발생할 수도 있으니 신청 전에 비용을 꼭 확인하셔야 하며 비용은 고장의 원인이나 범위에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 고객과실로 인한 고장이거나, 고객의 요청으로 인한 위치 변경, 재연결 또는 통신사의 장애 원인이 아닌 PC, TV 자체 문제일 경우 비용이 부과될 수 있습니다.

 

 티비 문제일 경우 셋톱박스 리셋이나 외부입력, HDMI선 탈부착 같은 간단한 조치만으로도 문제가 해결될 수 있으며, 인터넷 장애의 경우에도 모뎀이나 공유기(AP) 리셋을 통해 문제를 해결하실 수도 있습니다.

 

4. 티브로드 이전 설치 비용

 

 이사를 가게 되는 경우, 셋톱박스나 리모콘, 모뎀, 공유기와 기타 선등을 포함한 주변 기기는 고객이 직접 가지고 이동해야 합니다. 이사 가기 전에 미리 예약을 해야지만 원하는 스케줄에 맞춰 설치를 받을 수 있으니 날짜와 주소지가 확정된 경우에는 일정에 여유를 가지고 신청하시기 바랍니다.

 

 통신서비스를 이용하시면서 서비스 비용을 내고 있으니 이전설치도 무료로 될것이다, 약정이 남아있으니 무료로 될 것이다, 또는 장기가입자이니 무료로 설치가 될 것이다고 생각하실 수 있으나 고객 요청에 의해 기사가 출동해 서비스가 제공되는 부분이라 기본적으로 이전설치비용은 발생됩니다.

 비용산정은 티비만 이전하는지 인터넷만 이전하는지 회선수는 몇 회 선인지에 따라 비용이 다르며 가입일자에 따라서도 달라질 수 있으므로 정확한 비용은 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 

 

 또한 집 안에서 이동되는지 집 밖으로 이동되는지에 따라서도 비용산정 기준이 달라집니다.

 

 3년 이상 이용시 인터넷이나 전화서비스에 대한 설치비는 면제되는 경우도 있으며, 약정이 없는 경우 재약정 혜택으로 설치비를 면제받거나 다른 혜택을 제공받을 수 있는 경우들도 있으니 이것 또한 고객센터와 상담 시에 참고하시기 바랍니다.

 

 

 이상으로 티브로드 고객센터에 대해 몇가지 적어보았습니다.