네스프레소 고객센터, AS 서비스센터 전화번호

네스프레소 고객센터

  오늘은 네스프레소(Nespresso) 고객센터 이용방법과 서비스센터 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 네스프레소는 프리미엄 커피 머신과 캡슐 커피를 제공하는 브랜드로, 많은 분들이 집에서도 카페 같은 커피를 즐기고 있습니다. 하지만 머신 사용 중 가끔 고장이 나거나 세척이 필요할 때가 있는데 이럴 때 네스프레소 고객센터를 이용하시면 됩니다.

 

1. 네스프레소 고객센터 전화번호
2. 네스프레소 고객센터 홈페이지
3. 네스프레소 서비스센터 이용방법

 

 

1. 네스프레소 고객센터 전화번호

 

 네스프레소(Nespresso) 고객센터는 전화번호는 080-734-1111이며 통화료는 수신자 부담입니다. 상담사와 연결 가능한 시간은 365일9시부터 18시까지 통화가능합니다. 무료로 전화할 수 있으니 언제든지 편하게 문의하실 수 있습니다.

 

 

2. 네스프레소 고객센터 홈페이지

 

 네스프레소 고객센터의 홈페이지는 아래 링크를 클릭하시면 됩니다. 홈페이지에서는 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하실 수 있으며, 문의하기란에 필요한 정보를 입력하시면 온라인으로 상담을 받으실 수 있습니다. 또한, 네스프레소 제품과 서비스에 대한 다양한 정보와 소식을 확인하실 수 있습니다.

 

자주 하는 질문 (FAQ) | 고객 지원 | 네스프레소 코리아

3. 네스프레소 서비스센터 이용방법

 

 네스프레소 서비스센터는 커피 머신의 수리나 세척을 도와주는 곳입니다.

 

네스프레소 AS센터에서 전화로 간편하게 픽업서비스를 등록하고, 수리 완료 후 안전하게 배송해주는 서비스를 제공합니다. 네스프레소 AS센터의 이용방법은 다음과 같습니다.

 

1. 유선상 머신 점검  

 

 네스프레소 고객센터(080-734-1111)로 연락하여 머신의 증상을 바탕으로 유선상으로 머신을 점검합니다.

 

2. 픽업서비스 등록

 

 머신의 수리가 필요할 경우, 전문 상담사를 통해 픽업 서비스를 등록합니다. 임대 머신과 점검이 필요한 머신의 운반에 필요한 박스를 수령하실 날짜를 협의합니다. 임대머신은 유상 수리 진행 시 별도의 요금이 부과됩니다.

 

3. 머신 수리 접수

 

 유상 수리일 경우, 안내된 수리 비용을 결제합니다. 수리점에 수리 서비스가 접수되면 문자를 통해 방문 일자 및 배송 조회 링크가 포함된 정보가 발송됩니다.

 

 

4. 머신 픽업 준비

 

 머신 픽업을 준비합니다. 운반 중 파손과 분실의 위험이 있는 물통, 컵받침, 캡슐 컨테이너는 분리한 후, 수리 요청 시 주의 사항을 참고하여 머신 본체만 일반 랩으로 포장합니다.

 

5. 머신 전달

 

 네스프레소 지정 택배 기사님이 방문하시면 임대머신을 수령하시고(신청하신 경우만), 점검이 필요한 머신을 기사님께 전달해주십시오.

 

6. 제품 수리

 

 수리점에 머신이 입고되면 입고 완료 문자가 발송되며, 수리가 시작됩니다.
 처리가 완료되면, 수리 완료 및 머신 출고에 대한 안내 문자가 발송됩니다.

 

네스프레소 AS센터의 수리 비용은 머신 모델과 고장 증상에 따라 다르며, 품질보증기간 내에는 무상수리가 가능합니다. 품질보증기간은 가정용의 경우 구입일로부터 12개월이나 홈페이지에서 정품인증하시면 1년 추가되어 24개월(2년) 동안 이용 할 수 있습니다.

 

또한, 네스프레소 AS센터는 커피 머신의 고장수리(AS) 외에도 머신 분해와 세척, 디스케일링 서비스를 유상으로 신청할 수 있습니다. 머신 사용이 오래되었거나 깨끗하게 세척을 하고 싶은 경우 이용해 볼 수 있습니다.

 

  분해와 세척비용은 35,000원 ~ 55,000원가량 소요되는데, 머신 모델마다 가격은 다를 수 있습니다. 신청 시 가격을 확인하시면 됩니다. 기간은 약 2주 정도 소요된다고 합니다.

 

 이상으로 네스프레소 고객센터 이용방법과 AS센터 이용방법에 대해 알아보았습니다. 네스프레소 커피 머신을 잘 관리하면서 맛있는 커피품질을 오래 유지하시기 바랍니다.