필립스 고객센터 전화번호 및 가까운 서비스센터 위치

필립스 고객센터

 필립스 가전제품은 삼성이나 엘지처럼 대형가전보다는 소형이나 중형 가전제품으로 집에 한두 개씩 사용할 가능성이 높습니다. 가격도 고가가 아니고 사용 중 고장 나면 그냥 새 제품 사면 되지라고 생각 할 수도 있지만, 구매한 지 얼마 되지 않은 시점이나 간단한 문제일 경우 필립스 서비스 센터를 이용하면 비용부담을 줄일 수 있습니다. 

 

 오늘은 필립스 고객센터 이용방법에 대해 적어보겠습니다.

 

1. 필립스 고객센터 이용방법

 필립스 고객센터에 연결 할 수 있는 방법은 크게  전화, 카카오톡, 웹사이트, 이메일의 4가지 방법입니다. 

- 전화: 02-2038-2146 (평일 09:00~18:00) 
- 카카오톡: @필립스코리아 (평일 09:00~18:00) 
- 웹사이트: 필립스 공식사이트의 지원 홈에서 제품 카테고리를 선택하고, 문제 해결, 수리, 제품 등록, 소프트웨어 및 업데이트, 품질보증서 등의 정보를 확인하실 수 있습니다. (하단의 링크 참고)
- 이메일: philips.kr@philips.com으로 문의하시면, 필립스 고객센터에서 답변을 드립니다. 

 

지원 홈 | 필립스

 

 

2. 고객센터 이용 전 준비

 

 필립스 고객센터를 이용하실 때는 제품의 모델 번호와 시리얼 번호를 알려주시면 더욱 빠른 상담 진행이 가능합니다. 모델 번호와 시리얼 번호는 제품의 뒷면이나 밑면에 붙어있는 스티커에 표시되어 있습니다. 모델 번호는 보통 PH-로 시작하고, 시리얼 번호는 S/N으로 표시됩니다. 예를 들어, PH-1234/56이 모델 번호이고, S/N 1234567890이 시리얼 번호입니다. 

 필립스 고객센터에서는 제품에 관한 일반적인 정보, 사용 방법, 문제 해결 방법, 보증 기간, 수리 접수 방법 등을 안내받을 수 있으며, 간단하게 제품의 부품이나 액세서리를 구매하고 싶으신 분들은 굳이 고객센터로 전화하지 않아도 필립스 공식사이트의 지원 홈에서 제품 카테고리를 선택하고, 부품 및 액세서리를 선택하면 본인의 위치에서 가장 가까운 구매처를 지도로 확인하실 수 있습니다. 

3. AS 서비스 센터 이용방법

 

 필립스 서비스센터는 제품의 수리를 위해 방문하실 수 있는 곳입니다. 필립스 서비스센터는 전국에 여러 곳에 위치하고 있으며, 가까운 곳을 찾으시려면 필립스 공식사이트의 지원 홈에서 서비스센터 찾기를 클릭하고, 제품 카테고리와 지역을 선택하면 됩니다. 서비스센터의 주소와 전화번호가 표시됩니다. 

 필립스 서비스센터를 방문하실 때는 구매 근거 자료 (영수증, 세금 계산서 등) 같은 것들이 필요할 수 있으니 미리 전화하셔서 준비해 가는 것이 도움이 될것입니다. 

 서비스센터에서는 제품의 수리 상태를 진단하고, 수리 가능 여부와 비용을 안내해 드립니다. 수리를 원하시면, 수리 접수를 하시고, 수리 기간을 알려드립니다. 수리 기간은 제품의 종류와 수리 난이도에 따라 다르며, 평균적으로 7~10일 정도 소요됩니다. 수리가 완료되면, 필립스 서비스센터에서 연락을 드리고, 제품을 수령하실 수 있습니다. 

 본인이 제품이 1년 보증 기간 내 라면 무료로 수리를 받으실 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우에는 보증이 적용되지 않을 수 있습니다. 

- 제품의 정상적인 사용 방법을 따르지 않아서 발생한 고장 
- 제품의 부품이나 액세서리를 임의로 분해, 개조, 수리한 경우 
- 제품에 외부 충격이나 물, 화재, 천재지변 등으로 인한 손상이 있는 경우 
- 제품의 모델 번호나 시리얼 번호가 변경, 삭제, 훼손된 경우 
- 구매 근거 자료가 없거나, 위조, 변조된 경우 

 

 또한 보증 기간이 만료된 경우에는 수리 비용을 부담하셔야 합니다. 수리 비용은 제품의 종류와 수리 난이도에 따라 다르며, 필립스 서비스센터에서 안내해 드립니다. 수리 비용을 동의하시면, 수리 접수를 하시고, 수리 기간을 알려드립니다. 

 

 이상으로 필립스 고객센터 이용방법과 서비스센터 이용방법에 대해 알아보았습니다. 필립스 제품을 사용하시는 고객분들은 필립스 고객센터와 서비스센터를 통해 제품에 관한 정보, 문제 해결, 수리, 부품 및 액세서리 구매 등의 서비스를 받으실 수 있습니다.